Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.

1. Délais de traitement

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France & Europe : 7 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou indépendamment de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions exceptionnelles).

3. Frais d’expédition

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement

• Ils dépendent du pays de destination et du mode de livraison choisi

4. Suivi de commande

• Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande

• Il permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel

5. Adresse de livraison

• Le/la client·e est responsable de l’exactitude des informations fournies

• Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en cas d’adresse incorrecte ou incomplète

6. Colis perdus ou endommagés

• En cas de colis perdu ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

• Des preuves (photos) pourront être demandées afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur

7. Droits de douane et taxes

• Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

• Ces frais restent à la charge du/de la client·e